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别再让人工客服跟用户“躲猫猫”了很多人有过这样的经历：拨打客服热线或点开网站的客服功能，出现的经常是智能客服。对话时对方听不懂诉求、解决不了问题，一遍一遍呼唤“转人工”等来的却是一次次的“对不起，人工座席目前全忙”…折腾了半天，什么问题都没解决，自己却被智能客服“绕晕”“气昏”了。有人戏言小发猫。

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按10次0键都转不了人工!客服热线成“堵心路”,谁在逼我们妥协?你有没有这样的经历？拨通客服热线后，冰冷的电子音循环播放着“请选择服务类型”，按了半天数字键，AI客服却像听不懂人话似的反复重复预设答案。想转人工？要么提示“座席全忙请稍后”，要么被系统直接踢回主菜单。有网友吐槽，为了退一张高铁票，连续按了10次“0”键都没接通真等我继续说。

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